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我校邀請西安交通大學第一附屬醫院行風建設辦公室主任和新穎女士做醫患溝通理念與實踐培訓講座

来源:西外新聞网   发布日期:2019年11月29日 16:46  点击数:

爲進一步整改“不忘初心、牢記使命”主題教育檢視出的問題,不斷提高醫護人員在執業活動中的溝通交流能力,及時化解服務過程中出現的矛盾、問題,促進校園健康和諧,11月29日上午,校醫院邀請西安交通大學第一附屬醫院行風建設辦公室主任、長安區衛生健康局副局長和新穎女士在行政樓B304舉辦“醫患溝通、從心出發”爲主題的醫患溝通理念與實踐培訓講座,校醫院全體醫護人員到場聆聽。

和主任以一个大大的“和”字切入主题,从沟通的理念、要点出发谈及人的本性,从人际交往的六种思维模式、3A原则谈到沟通的五个技巧、三个能力引经据典,详细阐述了医护人员如何用一颗尊重、赏识、分享、合作的心与师生员工进行交流,如何用语言美、称谓礼、重细节、会倾听等手段实现有效沟通。现场和主任还出了15道题目测试了医护人员的自我沟通能力。她强调,与青年學生、中年教工、老年退休人员沟通交流要做到知己知彼,要注意合理使用软垫式词语、尽量做到用词准确、语气缓和、吐字清晰。和主任还列举了多个医患沟通不畅的案例,对增强我校医护人员医疗安全意识、规范服务流程,构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。(供稿单位:校医院;文:李春琦;图:何川;审核:李建萍)

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